Términos y condiciones

Este documento regula el uso del sitio joyeriakendra.com.pe y las condiciones generales de los servicios de tasación, compra y venta de piezas que presta Joyería Kendra en su local de Miraflores.

01Quiénes somos

El sitio es operado por Inversiones Sakamoto S.A.C., con RUC 20614116731, con domicilio comercial en Av. Paseo de la República 5620, Miraflores, Lima, Perú, que opera bajo el nombre comercial Joyería Kendra.

Nuestra actividad principal es la tasación y compra de oro, plata, relojes, piedras preciosas y antigüedades, y la venta de piezas seleccionadas en nuestro local.

02Naturaleza del sitio

Este sitio es informativo. No es una tienda en línea:

• No se realizan ventas ni compras a través del sitio.
• No se procesan pagos en línea ni se almacenan datos de tarjetas.
• No hay carrito de compras, catálogo con precios ni envíos a domicilio de piezas vendidas.

Toda operación se realiza de manera presencial en nuestro local, o de forma coordinada previamente por WhatsApp o teléfono.

03Sobre la tasación

La tasación de piezas es gratuita y sin compromiso de venta. Si el cliente no acepta la oferta, se lleva su pieza sin costo alguno.

La evaluación se realiza en presencia del cliente e incluye, según el tipo de pieza, la verificación instrumental de la composición del metal, el pesaje en balanza de precisión y la evaluación de gemas, estado y características particulares.

Las valorizaciones se calculan con la cotización internacional vigente al momento de la evaluación. Dado que dicha cotización varía a diario, una tasación no constituye una oferta vinculante para operaciones futuras y su validez se limita al día en que se emite.

Cualquier cifra, porcentaje o ejemplo mostrado en este sitio tiene fines exclusivamente ilustrativos y educativos. No constituye el resultado del análisis de ninguna pieza concreta ni una oferta de compra.

04Condiciones de compra de piezas

• Para vender una pieza es indispensable presentar DNI o carné de extranjería vigente.
• Solo adquirimos piezas de personas mayores de edad que declaren ser sus legítimos propietarios o contar con autorización para disponer de ellas.
• Nos reservamos el derecho de no adquirir una pieza cuando existan dudas razonables sobre su procedencia, su autenticidad o la identidad de quien la ofrece.
• Según el monto y la naturaleza de la operación, se emite comprobante de pago y se suscribe contrato de compraventa.
• El pago se realiza en el momento del cierre de la operación, en las modalidades acordadas con el cliente.
• Una vez cerrada y pagada la operación, la transferencia de propiedad es definitiva.

05Venta de piezas

Las piezas exhibidas en vitrina están sujetas a disponibilidad. El inventario es rotativo y no se publica catálogo en línea, por lo que las fotografías del sitio son referenciales y pueden corresponder a piezas ya vendidas.

Las condiciones de garantía, cambio o devolución de cada pieza se informan al cliente en el momento de la compra y constan en el comprobante correspondiente.

06Contenido del sitio

La información publicada tiene carácter orientativo. El contenido educativo sobre kilatajes, leyes de metal y procesos de evaluación busca ayudar al visitante a comprender su pieza, y no sustituye una evaluación presencial.

Las marcas de terceros que puedan mencionarse se citan únicamente para describir las piezas que evaluamos o compramos. Joyería Kendra no es distribuidor autorizado de dichas marcas ni mantiene vínculo comercial con ellas.

07Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseño y código de este sitio son propiedad de Inversiones Sakamoto S.A.C. o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

08Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida.

No nos responsabilizamos por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de la información publicada aquí, sin una evaluación presencial de la pieza.

09Libro de reclamaciones

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, el establecimiento cuenta con Libro de Reclamaciones a disposición de los clientes en el local de Miraflores.

10Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a los usuarios ante el Indecopi.

11Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +51 967 866 711
• Teléfonos: +51 962 103 889 · +51 926 096 989
• Dirección: Av. Paseo de la República 5620, Miraflores, Lima
• Horario: lunes a sábado, 10:00 a 19:00